INTEGRADORES DE SISTEMAS Y TECNOLOGIA SAS · Versión 2.0 · Fecha de actualización: 15 de octubre de 2026
1. Identificación del responsable
Razón social: INTEGRADORES DE SISTEMAS Y TECNOLOGIA SAS. NIT: 900433857-8. Domicilio: Itagüí, Antioquia, Colombia. Dirección: Cr 45A # 58-131, Torre 2, Interior 711, Edificio Índigo, Itagüí, Antioquia. Correo de atención de datos personales: luz.cespedes@integradoresdesistemas.com. Teléfono: (+57) 304 520 1755.
2. Objeto y alcance
Esta política informa las condiciones aplicables al tratamiento de datos personales obtenidos mediante el sitio web, formularios de contacto y las interacciones comerciales de INTEGRADORES DE SISTEMAS Y TECNOLOGIA SAS con clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados y contactos comerciales. No pretende sustituir, sin verificación adicional, las políticas y procedimientos que deban regir otros tratamientos de la empresa, por ejemplo los de trabajadores, candidatos o videovigilancia, si existen.
La empresa actuará como responsable del tratamiento cuando determine las finalidades y medios del uso de los datos. El tratamiento comprende, según corresponda, recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión.
3. Datos tratados y finalidades
Se podrán tratar datos de identificación y contacto, información profesional o empresarial, solicitudes de servicio, información contractual, de facturación y pago, y comunicaciones relacionadas con las finalidades aquí informadas, según los datos efectivamente solicitados en cada interacción.
- Clientes: gestionar cotizaciones, contratos, soporte técnico, desarrollo de software, consultoría tecnológica, facturación, pagos, atención de solicitudes y comunicaciones relacionadas con los servicios.
- Prospectos y contactos del sitio web: responder consultas, solicitudes de información y propuestas comerciales, y hacer seguimiento a las gestiones solicitadas.
- Proveedores: evaluar y administrar relaciones comerciales, órdenes de compra, contratos, pagos y obligaciones legales aplicables.
- Aliados y contactos: gestionar comunicaciones y oportunidades de colaboración empresarial.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, servicios y novedades cuando exista autorización u otra base jurídica aplicable, y permitir al titular solicitar que cesen estos envíos. La empresa no vende datos personales ni los entrega a terceros para que realicen publicidad propia sin una base jurídica válida. Esta declaración no impide el uso de proveedores tecnológicos que traten información por cuenta de la empresa para prestar servicios de alojamiento, correo, soporte u otras operaciones necesarias, bajo instrucciones, acuerdos y medidas de protección apropiadas. Su utilización concreta deberá corresponder a la operación real de la compañía.
4. Autorización y tratamiento de información especial
Cuando la ley lo exija, la empresa solicitará autorización previa, expresa e informada, por medios que permitan su consulta posterior, y comunicará las finalidades del tratamiento. Se respetarán las excepciones legales a la autorización. Los datos sensibles y los datos de niños, niñas y adolescentes tendrán la protección especial prevista en la ley; no se solicitarán como requisito general para contactar a la empresa y, si excepcionalmente se tratan, se cumplirán las exigencias específicas aplicables.
5. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, incluidos los parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando corresponda.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda legalmente, sin perjuicio de deberes de conservación vigentes.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, en los términos legales.
6. Canales y procedimiento para ejercer los derechos
Los titulares, sus causahabientes, representantes o apoderados debidamente acreditados podrán presentar consultas o reclamos a través de los siguientes canales de atención: correo electrónico luz.cespedes@integradoresdesistemas.com y teléfono (+57) 304 520 1755. Las solicitudes recibidas por teléfono serán registradas y orientadas para reunir la información necesaria. También podrán remitirse comunicaciones a la dirección física indicada en la sección 1.
La solicitud deberá incluir, en la medida necesaria, identificación del titular y del solicitante, datos de contacto, descripción clara de lo solicitado y los documentos que acrediten representación o sustenten el reclamo, cuando correspondan. La empresa verificará la legitimación del solicitante sin exigir información desproporcionada.
Consultas
Se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder dentro de ese término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Si están incompletos, se solicitará su subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que se presente la información solicitada, se entenderá desistido el reclamo. Si la empresa no es competente, dará traslado a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y su motivo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, manteniéndola hasta la decisión. El plazo máximo de atención será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo completo. Cuando no sea posible resolverlo en ese plazo, se informarán las razones y la nueva fecha, que no excederá ocho (8) días hábiles adicionales. Si después de agotar el trámite ante la empresa persiste una posible infracción, el titular podrá acudir a la SIC.
7. Encargados, circulación y transferencias
Cuando intervengan terceros que procesen datos por cuenta de la empresa, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas exigibles para preservar la confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información. Toda transmisión o transferencia nacional o internacional que efectivamente se realice deberá cumplir los requisitos legales aplicables. La presente política no afirma que existan transferencias internacionales sin haberlo verificado.
8. Conservación y supresión
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o de defensa de derechos que correspondan. Al finalizar dichos períodos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que exista una razón jurídica para conservarlos. La revocatoria o solicitud de supresión se atenderá cuando proceda y no prevalezca un deber legal o contractual de conservación.
9. Seguridad de la información
La empresa adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales al riesgo para prevenir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a los datos personales. Los controles concretos, incluidos cifrado, autenticación multifactor y medidas de respaldo, se aplicarán en los sistemas donde estén efectivamente implementados y serán objeto de revisión periódica. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta.
10. Vigencia, cambios y contacto
La política original registra vigencia desde el 1 de febrero de 2018. Esta versión revisada entrará en vigor cuando sea aprobada y publicada por la empresa. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por medios adecuados antes de su implementación, cuando legalmente corresponda. Para consultas relacionadas con esta política, utilice los canales señalados en la sección 6.
Referencias
Ley 1581 de 2012, artículos 8, 9, 12, 14, 15 y 16; Decreto 1074 de 2015, capítulo de protección de datos personales; orientaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.